Στον σύγχρονο εργασιακό χώρο εκτυλίσσεται καθημερινά ένας σιωπηλός αλλά επικίνδυνος «χορός». Το κουτσομπολιό παρουσιάζεται συχνά ως αθώα συζήτηση, μια χαλαρή ανταλλαγή σχολίων στο διάλειμμα. Ωστόσο, κάτω από αυτήν την επιφανειακή αθωότητα κρύβεται μια δύναμη ικανή να υπονομεύσει σχέσεις, να διαβρώσει την εμπιστοσύνη και να αποσυνθέσει την παραγωγικότητα. Είναι ώρα να το ονομάσουμε όπως πραγματικά είναι: μια διαδεδομένη μορφή εργασιακού εκφοβισμού.

Διαβάστε ακόμη: Κουτσομπολιό: Σημάδι ευφυίας ή κοινωνικής αγένειας;

Βεβαίως, όλοι κάποια στιγμή εκφράζουν απογοήτευση ή μοιράζονται προβληματισμούς για θέματα της δουλειάς. Αυτό είναι ανθρώπινο και πολλές φορές βοηθητικό. Όμως, όταν η συζήτηση μετατοπίζεται από τα εργασιακά ζητήματα στις επιλογές, τη συμπεριφορά ή την προσωπική ζωή των συναδέλφων, τότε μπαίνετε ολοκληρωτικά στο πεδίο του εκφοβισμού και της παρενόχλησης.

Διαβάστε ακόμη: Το κουτσομπολιό δεν είναι τόσο τοξικό | Τι κάνει στον εγκέφαλό σας

Η διάβρωση της εμπιστοσύνης: Η αόρατη πληγή

Η εμπιστοσύνη είναι η βάση της ψυχολογικής ασφάλειας και, επομένως, της επιτυχίας ενός οργανισμού. Αν δεν νιώθετε ασφαλείς ούτε με τους συναδέλφους σας ούτε με τη διοίκηση, πώς μπορείτε να αποδώσετε στο μέγιστο;

Το κουτσομπολιό λειτουργεί σαν οξύ: καταστρέφει τις σχέσεις σιωπηλά και γρήγορα. Όσοι το υφίστανται αισθάνονται προδομένοι, υποτιμημένοι και ακάλυπτοι. Η επικοινωνία συρρικνώνεται, οι εργαζόμενοι γίνονται πιο επιφυλακτικοί και οι δημιουργικές συνεργασίες χάνονται.

Το αποτέλεσμα είναι ένα περιβάλλον εργασίας τοξικό και αναποτελεσματικό — ένας τόπος όπου το ταλέντο μαραζώνει αντί να ανθίζει.

Όταν η παραγωγικότητα πληρώνει το τίμημα

Το κουτσομπολιό δεν πλήττει μόνο την ψυχολογία· πλήττει και την παραγωγικότητα. Όταν η εργασιακή ατμόσφαιρα δηλητηριάζεται από συνεχόμενες φήμες, οι εργαζόμενοι χάνουν συγκέντρωση, επηρεάζεται η ποιότητα της δουλειάς τους και συχνά καθυστερούν έργα και προθεσμίες.

Ο χρόνος που αφιερώνεται στο κουτσομπολιό αφαιρείται από δημιουργική και παραγωγική εργασία. Στην πράξη, πρόκειται για κόστος που πληρώνει ολόκληρος ο οργανισμός.

Ψυχική υγεία: Η σιωπηλή θυσία

Ο εκφοβισμός μέσω κουτσομπολιού αφήνει βαριά ψυχικά αποτυπώματα. Τα άτομα που γίνονται στόχοι συχνά βιώνουν άγχος, στρες, μειωμένη αυτοεκτίμηση και, σε αρκετές περιπτώσεις, συμπτώματα κατάθλιψης. Ακόμη και οι μάρτυρες αυτής της συμπεριφοράς φοβούνται να μιλήσουν, φοβούμενοι πως θα γίνουν οι επόμενοι στόχοι. Η διαρκής ανησυχία μήπως διαστρεβλωθούν τα λόγια ή οι πράξεις κάποιου οδηγεί σε λάθη, αυξημένες απουσίες και τελικά σε αποχώρηση αξιόλογων εργαζομένων.

Το κουτσομπολιό ως μέσο εκφοβισμού

Το κουτσομπολιό είναι εκφοβισμός. Στόχος του είναι η υπονόμευση, η απομόνωση και ο έλεγχος των άλλων. Οι κουτσομπόληδες χειρίζονται τις λέξεις σαν όπλα που αφήνουν πληγές αόρατες αλλά βαθιές. Συχνά, η διοίκηση εθελοτυφλεί και το τμήμα ανθρώπινου δυναμικού δεν διαθέτει τα κατάλληλα εργαλεία, ή τη διάθεση, να το αντιμετωπίσει. Όμως, η αδράνεια έχει συνέπειες.

Οι εργοδότες έχουν νομική και ηθική υποχρέωση να παρέμβουν όταν το κουτσομπολιό δημιουργεί εχθρικό, ταπεινωτικό ή εκφοβιστικό κλίμα. Η τεκμηρίωση των περιστατικών, η ενημέρωση των πολιτικών του οργανισμού και η προσφυγή σε επίσημες διαδικασίες είναι βήματα απαραίτητα για όποιον γίνεται στόχος.

Πώς να δημιουργήσετε κουλτούρα σεβασμού και ασφάλειας

Για να αντιμετωπιστεί αποτελεσματικά το κουτσομπολιό, απαιτείται ουσιαστική και συντονισμένη δράση:

Θέσπιση ξεκάθαρης πολιτικής

Οι οργανισμοί οφείλουν να ορίζουν με σαφήνεια τι αποτελεί αποδεκτή και μη αποδεκτή συμπεριφορά και ποιες συνέπειες έχει η παραβίαση των κανόνων. Οι πολιτικές κατά του εργασιακού εκφοβισμού πρέπει να περιλαμβάνουν ρητά το κουτσομπολιό.

Ενθάρρυνση ανοιχτού διαλόγου

Δημιουργήστε ασφαλή πλαίσια όπου οι εργαζόμενοι μπορούν να εκφράσουν ανησυχίες χωρίς φόβο αντιποίνων.

Ηγεσία με παράδειγμα

Οι προιστάμενοι οφείλουν να ενσαρκώνουν τις αξίες του σεβασμού, της εχεμύθειας και της εντιμότητας. Το προσωπικό ακολουθεί ό,τι βλέπει, όχι ό,τι ακούει.

Στοχευμένη εκπαίδευση

Προγράμματα για αποτελεσματική επικοινωνία, διαχείριση συγκρούσεων και ενημέρωση για τις επιπτώσεις του κουτσομπολιού μπορούν να αλλάξουν ριζικά την κουλτούρα του χώρου.